柔性改造供应链布局新销售渠道年中大促落

记者｜于浩

今年的年中大促已经落幕，对于家电C与服饰品类而言，一定程度上缓解了上半年的现金与库存压力。但是在消费疲软与疫情影响下所出现的消费需求转变、物流一度受挫的情况值得引起反思，也在实际上改变了商家后续的经营策略。对供应链的柔性改造、新销售渠道的布局、远程办公的探索成为必要的思路。

“把鸡蛋多放几个篮子”的分仓思路成为大多数商家的应对之策。海一云商集团电商总经理宋书彦在专访中告诉界面新闻，5月初时海一云商曾估算，全国大概有15%的区域实际上是不能及时送达。

为应对这一情况，除及时与消费者沟通外，海一云商已将畅销商品尽量分布到二级仓，以提高发货的效率，尽管这一方案会加大订单分配和商品入仓的压力。好在通过及时沟通与搭建相关系统，压力有所缓解，“现在来看，今年入仓的时效还是比较好的。”

受疫情影响，春夏装的销售断档成为令服饰商家头疼的一点，而对于奢饰品交易而言，这一影响并不明显。在年疫情之后，二手奢侈品电商包大师就曾针对内部管理、奢侈品鉴定等环节作出调整，在内部培养远程办公模式的同时将鉴定环节分散布置。

包大师创始人兼CEO纳兰正秀还在专访中提及，很多创业者受挫的主要原因是对疫情的预期比较乐观，面对突发状况就有些手足无措。她提醒创业者，要尽可能做更多预案，任何极端情况都有可能发生，而不是一味用最理想最乐观的角度去思考创业环境。

以下是为专访整理内容，细节有删减：

包大师：创业者要做好极端情况预案

我们所服务的商家有几种类型，有一种商家有60至70%的业务是在线上完成的，剩下的一部分在线下门店的运营上确实受到了很大影响。

一些特大城市比如说北京上海这两个城市的防疫政策对整个行业来讲会有一定的影响，但是我们在中国的市场纵深很深，我们服务的商户也是遍布全国，所以会对冲掉一些不利影响。受影响的部分大多是因为物流成本和履约时间成本被放大了，以前可能很快三天就能到的快件，现在要延迟一周甚至要10天以上。

但二奢行业本身是一个逆周期行业，它和民生类电商还是有本质上的差异。像库存方面，奢侈品牌的库存问题倒没有像传统服饰那么严重。一是因为品牌效应，品牌示范性比较强，如果在过季的时候有优惠，很容易会销售出去，品牌溢价比较高。第二奢侈品的产量没有那么大，会控制产量去制造供不应求的状况，所以清库存的压力也没有那么大。

我们把年初的疫情视为一次非常宝贵的实战演习。在那之后，我们对内部管理流程进行了重新设计，使其可以更好支撑远程办公模式，在全员在家办公的情况下依然可以保证业务正常的推进。

其次是做分布式网点的鉴定。鉴定环节如果集中于一个大仓，一旦大仓出现疫情对业务的影响是很大的。所以我们把鉴定职能分散开，以工作站的形式授权多点进行，通过标准化的方式进行管理，这样就可以更好地应对不确定性。

在这次的疫情中，我们受影响最大的就是上海的物流仓，后续我们选择把这一部分的订单快速分解到其他还有承载余地的省、市。疫情使得我们反思：什么叫真正的效率？一个巨大规模的中心仓被封住了，什么样的规模效应都没有发挥余地了，反过来更为柔性、更多节点的供应链系统可能会更合适当下。

所以我们认为创业者要尽可能做更多预案，任何极端情况都有可能发生，而不是一味用最理想最乐观的角度去思考创业环境。

我在很早的时候就开始担忧的一点是西方品牌和对消费者的影响力。西方品牌的魅力是否在削减，这也是品牌自身在担心的事。作为平台，我们也要考虑是否需要丰富交易环节，更多得